УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Редакция от 26.09.2026.

1. Продавец

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДЕЛИС ДЮ НОРД» (ООО «ДДН»), коммерческое обозначение Fish Gourmet. ОГРН 1225000051572, ИНН 5032341309. Адрес места нахождения: 143084, Московская область, г.о. Одинцовский, с. Усово, тер. ПЖСК Усово Плюс, д. 4. E-mail: contact@fish-gourmet.ru. Телефон: +7 926 380-27-90. Приём заказов: ежедневно с 10:00 до 22:30.

2. Общие положения

2.1. Эти Условия — публичная оферта (п. 2 ст. 437, ст. 494 ГК РФ) о продаже товаров, представленных на сайте https://fish-gourmet.ru (далее — Сайт), потребителям — физическим лицам для личных, семейных, домашних нужд.

2.2. Продажа юридическим лицам и предпринимателям (оптовые поставки, HoReCa, корпоративные подарки) ведётся по отдельному договору или счёту. Эти Условия к ней не применяются.

2.3. К отношениям сторон применяются ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи). Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.

3. Товар и информация о нём

3.1. Товар — охлаждённые и замороженные рыба и морепродукты, икра, продукция, изготовленная по заказу продавца на производственной площадке изготовителя, и наборы. Изготовитель каждого товара указан на его маркировке и в карточке на Сайте.

3.2. Для каждого товара на Сайте указаны: наименование; изготовитель и его адрес; место происхождения; цена и единица измерения (за килограмм, упаковку или штуку); масса или порядок её определения; состав (при наличии); пищевая ценность; условия хранения; срок годности или порядок его определения; сведения о подтверждении соответствия (ст. 10 и п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.3. Весовой товар. Цена весового товара указана за 1 кг. Фактический вес после разделки и упаковки может отличаться от заказанного. Итоговая стоимость рассчитывается по фактическому весу и цене за 1 кг на момент оформления заказа, и продавец сообщает её до оплаты (п. 5.2). Если итоговая сумма покупателя не устраивает, он вправе до оплаты отказаться от позиции или от заказа без каких-либо расходов.

3.4. Фотографии иллюстративны.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется:

• в корзине на Сайте;
• по телефону +7 926 380-27-90;
• в мессенджерах MAX, Telegram, WhatsApp по ссылкам на Сайте.

4.2. В заказе покупатель указывает имя, телефон, способ получения, адрес доставки (при доставке) и, по желанию, e-mail для кассового чека и комментарий.

4.3. Минимальная сумма заказа с доставкой — 5 000 ₽.

5. Подтверждение заказа и заключение договора

5.1. Сразу после оформления заказа покупатель видит на экране номер заказа, а если указан e-mail — получает его письмом (п. 17 Правил продажи). В рабочее время продавец связывается с покупателем и уточняет состав, разделку, упаковку и день получения.

5.2. После сборки продавец направляет покупателю подтверждение одним сообщением по телефону, в мессенджере или на e-mail. В нём указаны номер заказа, состав, фактический вес, цена, стоимость доставки, итоговая сумма, способ и дата получения.

5.3. Договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести товар, то есть оформленного заказа (п. 16 Правил продажи). Итоговое сообщение по п. 5.2 фиксирует фактический вес и сумму. До передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа (п. 9.1).

5.4. Если товара нет в наличии, продавец сообщает об этом и предлагает замену. Без согласия покупателя замена не производится.

6. Цена и оплата

6.1. Цены указаны в рублях. Цена за единицу товара фиксируется на момент оформления заказа (ст. 500 ГК РФ).

6.2. Способы оплаты:

• картой или через СБП — по ссылке на платёжную страницу, которую продавец направляет после подтверждения по п. 5.2 в сообщении и в личном кабинете (кнопка «Оплатить»). Данные карты вводятся на платёжной странице банка и продавцу не передаются;
• наличными или картой курьеру при получении — если этот способ согласован при подтверждении заказа.

6.3. Кассовый чек направляется на e-mail или телефон покупателя либо выдаётся при получении (54-ФЗ).

7. Получение товара

7.1. Доставка — в течение 1–2 дней после подтверждения, в согласованный интервал. Возит продавец своим транспортом или через службы доставки (Яндекс Доставка, Достависта), в термоупаковке с аккумуляторами холода.

7.2. Стоимость доставки зависит от зоны, которая определяется по адресу доставки (калькулятор на странице https://fish-gourmet.ru/delivery; окончательно — в подтверждении по п. 5.2):

7.3. Самовывоз — Московская область, г.о. Одинцовский, с. Усово, тер. ПЖСК Усово Плюс, в согласованное время; точное место — в сообщении по п. 5.2.

7.4. Товар вручается покупателю или лицу, которое назовёт номер заказа. Если товар не удалось вручить в согласованный интервал по причинам на стороне покупателя, доставка переносится по согласованию. Повторная доставка оплачивается по тарифу зоны.

7.5. Обязанность продавца передать товар считается исполненной при вручении товара покупателю или получателю по п. 7.4. Риск случайной гибели или порчи товара до вручения несёт продавец.

8. Приёмка и качество

8.1. При получении проверьте количество, упаковку, соответствие заказу и температуру (охлаждённый товар — холодный, замороженный — твёрдый). О расхождениях сообщите курьеру и продавцу сразу.

8.2. Если качество не устроило, свяжитесь с продавцом, лучше в день получения, с фото товара и упаковки. Продавец заменит товар или вернёт деньги. Права покупателя по ст. 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» сохраняются: требования в отношении недостатков можно предъявить в течение срока годности товара.

9. Отказ от товара и возврат денег

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Деньги возвращаются полностью.

9.2. После передачи покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Продавец возвращает сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может быть использован исключительно покупателем (п. 4 ст. 26.1).

9.2.1. Эти условия покупатель получает в письменной форме вместе с заказом — памяткой покупателя. Если памятка не вручена, срок отказа — 3 месяца со дня передачи (п. 4 ст. 26.1).

9.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней с даты предъявления требования (ст. 22 и п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10. Претензии

10.1. Претензии направляются на e-mail contact@fish-gourmet.ru или почтой по адресу из раздела 1. В претензии укажите ФИО, номер заказа, суть требования и контакт для ответа. При требовании о возврате денег за заказ, оплаченный картой или через СБП, — реквизиты счёта или данные электронного средства платежа (п. 24 Правил продажи); за заказ, оплаченный наличными, — реквизиты счёта для перечисления или просьбу выдать деньги наличными.

10.2. Продавец отвечает в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

11. Персональные данные

Данные, необходимые для заказа, продавец обрабатывает для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Отдельное согласие для этого не требуется. Порядок обработки — в Политике: https://fish-gourmet.ru/privacy.

12. Прочее

12.1. Продавец вправе изменять Условия. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

12.2. Потребитель вправе обратиться в суд, в том числе без предварительной претензии, по правилам ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая суд по месту своего жительства.